Специалист службы технической поддержки

О нас

Bebs – это инновационное приложение для знакомств, которое объединяет людей не только онлайн, но и в реальной жизни. Мы стремимся создать лучший пользовательский опыт и поддерживать высокий уровень сервиса для наших пользователей и партнеров.

Сейчас мы ищем агента службы поддержки, который будет помогать пользователям, а также коммуницировать с ресторанами и магазинами по вопросам их подключения к платформе.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать запросы пользователей через чат и email.
Консультировать пользователей по работе приложения, оплатам, подпискам.
Фиксировать баги и передавать их команде разработчиков.
Коммуницировать с ресторанами и магазинами, помогать им с подключением к платформе Bebs.
Проверять и обновлять данные ресторанов и магазинов в системе.
Работать в тикет-системах (Zendesk, Intercom или аналоги).
Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и предлагать идеи по улучшению поддержки.

Что мы ожидаем от кандидата:

✅ Грамотный письменный и устный русский и английский (C1 и выше).
✅ Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года.
✅ Понимание принципов App Store, Google Play, платежных систем – будет плюсом.
✅ Опыт взаимодействия с бизнес-клиентами (рестораны, магазины) будет преимуществом.
✅ Умение четко и понятно объяснять пользователям сложные вещи.
✅ Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Условия работы:

Зарплата – от 65000 до 80 000 руб. (обсуждается по итогам собеседования).
Работа в офисе (Санкт-Петербург).
⏳ График: сменный, полный день, возможны ночные смены.
Возможность карьерного роста.
Работа в быстрорастущем международном стартапе.

Будем рады видеть вас в нашей команде!