Добрый день!

ГpaдусOК – это компания с многолетним и ежегодным ростом. Мы специализируемся на производстве и продаже изделий из нержавеющей стали. Широкий ассортимент продукции, собственное производство и контроль качества на всех этапах являются нашим бесспорным преимуществом.

В связи с расширением компании мы ищем лучшего менеджера по маркетплейсам.

Чем вы будете заниматься:

- Ежедневный контроль продаж по основным метрикам в общем объеме и по SKU отдельно (+аналитика);

- Выявление и исправление (в зоне ответственности) некорректных показателей;

- Контроль, пересчет цен для внешних каналов продаж;

- Ответственность за адекватную ценовую политику на основании данных финансового отдела;

- Все обращения от клиентов по сервису, гарантии (претензии, вопросы, консультации, гарантийное обслуживание) через мессенджеры (whatsapp, telegram), чаты МП и электронную почту;
- Контроль работы менеджеров сервисного отдела, ответственность за принятие решений по замене, возвратам д/с, возвратам товара, внештатным ситуациям с клиентами и своевременную обработку обращений;

- Исправление ошибок оформления заказов через интеграцию в CRM, для корректной отправки и доставки отправлений;

- Работа с транспортными компаниями по забору грузов, транспортировке, доставке до конечного пункта, разрешение сложных ситуаций, связанных с утерей, частичной утерей, повреждением грузов. Подготовка и отправка претензионной документации по спорным грузам;
- Ответственность за своевременную обработку обращений, связанных с транспортировкой грузов;

- Обработка клиентских возвратов (брак производства, возвраты на диагностику/ремонт, возвраты МП), подготовка документации по спорным возвратным отправлениям (фото, видео, претензии) ;
- Ответственность за своевременную обработку возвратов (совместно с сотрудником ОТК).

Требования:

- Ответственность;

- Опыт работы на маркетплейсах от года;

- Активная жизненная позиция, умение
общаться с людьми;

- Способность работать в режиме
многозадачности;

- Внимательность;

- Базовые знания Excel и Гугл Докс;

- Знание площадки Вайлдберрис / Озон изнутри;

- Желание расти и развиваться.

Что мы предлагаем:

— Оформление по ТК РФ;

— График работы 5х2 с 8:00 до 17:00;

— Дружный коллектив, работа в успешно развивающейся компании.

Если у Вас остались вопросы, то вы можете их задать написав или позвонив нам.

Менеджер маркетплейс