Младший проджект-менеджер

Помощник менеджера интернет-проектов (аккаунт- / контент- / проект-менеджер)

В небольшую команду, занимающуюся веб-разработкой (интернет-услуги, SaaS) ищем младшего проджект-менеджера. Фактически нужно быть немного проджект менеджером, немного аккаунт-менеджером, частично менеджером по качеству, в чем-то специалистом службы поддержки с перспективой роста в сторону управления проектами. Желательно интересоваться интернет-маркетингом, продвижением сайтов, SEO/SMM чтобы быть "в теме" оказываемых услуг, хотеть обучаться и расти в сторону проджект-менеджера.

Задач будет много и они будут достаточно разнообразны, при этом с ростом команды можно выбрать самое эффективное направление и специализироваться на нем.

Старший проджект все покажет и всему научит, но важны ответственность, обязательность, настойчивость и здоровый перфекционизм.

Работа предпочтительно гибридная (часть дней офис, часть удаленка), но можно и полностью дистанционная (удаленная) или полностью офисная (в районе м. Октябрьское поле / МЦК Зорге) - по согласованию. Частичная удаленка или в том числе совмещение с учебой для студентов - обсуждаемы.

Обязанности:

• основная задача: операционное управление и улучшение работы SaaS сервиса, устранение ошибок, улучшение всего, что можно улучшить без сверхусилий
• консультирование ключевых клиентов по телефону / электронной почте / helpdesk
• обработка входящих заявок потенциальных клиентов
• ведение клиентов (аккаунтинг)
• управление небольшими удаленными внутренними командами (службой поддержки, модераторами), изредка поиск фриланс-подрядчиков на решение небольших задач, ведение проектов и контроль результатов
• взаимодействие с отделом разработки (постановка задач, контроль исполнения)
• составление ТЗ и внутренней документации
• тестирование функционала веб-интерфейсов и приложений

• грамотная письменная (и устная) речь, вежливость, понимание парадигмы "клиент всегда прав"
• клиентоориентированность, эмпатия, эмоциональный интеллект
• знание современных технологий интернет-маркетинга (SEO/SMM и т.д.), понимание как это работает, терминологии
• не бояться рутинных ежедневных операционных задач
• желательно значение основ HTML-верстки, опыт работы с веб-сайтами/CMS, ведения пабликов в соц. сетях
• опыт работы с популярными соц. сетями, понимание и умение использовать их особенности
• знание английского языка: формальные тесты не важны, но нужно уметь читать и писать на английском, понимать базовую грамматику, видеть ошибки в тексте и уметь более-менее грамотно объясняться в тексте
• не конфликтность и стрессоустойчивость (мы внимательны к мелочам, но не потому, что любим придираться, а потому что хотим делать свои задачи хорошо)
• внимание к деталям, ответственность, желание улучшать мир в мелочах

• Заработная плата после испытательного срока от 70000 руб./месяц по результатам собеседования с учетом навыков и опыта работы.
• Нужно быть на связи и работать работу в рабочее время по MSK (8 часов в день); возможно находиться в любом часовом поясе и подстроиться под общий ритм, или же иногда по согласованию ненадолго выпадать из него.
• Работа в небольшой команде, нет бюрократии, решения принимаем быстро.
• Возможность работать в международном проекте и сделать себе сильный кейс.