В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте.

Тебе предстоит:

Принимать, регистрировать и маршрутизировать запросы и инциденты пользователей (сотрудников Банка);
Проводить первичную диагностику обращений пользователей и консультировать по ним;
Консультировать по почте, телефону, через ITSM систему по уже существующим обращениям;
Решать типовые запросы и инциденты (удаленная поддержка сотрудников)

Для нас важно:

Навык уверенного пользователя ПК;
Навык работы с пакетом офисных приложений, линейкой ОС Windows 10-11;
Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки;
Ответственность, желание помогать пользователям, умение работать в команде;
Стремление развиваться в IT сфере

Мы предлагаем:

ДМС после испытательного срока и льготное страхование членов твоей семьи;
график работы с 9:00 до 18:00;
улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка;
скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты;
корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе;
развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье;
насыщенную корпоративную жизнь и новогодние подарки детям.

Специалист технической поддержки